Politica di Reso e Cambio

1 Periodo di validità per reso e cambio

È possibile richiedere il reso o il cambio entro 45 giorni dalla data di consegna dell’ordine. Le richieste oltre tale termine non saranno accettate.

2 Condizioni per reso e cambio

Entro il periodo di validità, è possibile richiedere reso o cambio nei seguenti casi:
1 Problemi estetici del prodotto;
2 Difetti di qualità;
3 Presenza di odori anomali o differenze di colore rilevanti;
4 Prodotto ricevuto non conforme all’ordine;
5 Richiesta di reso o cambio senza motivo, purché il prodotto sia mantenuto in condizioni sostanzialmente integre.

3 Procedura di reso

1 È possibile contattarci tramite email o telefono per richiedere il reso, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del reso e foto o video pertinenti;
2 Il team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, riceverete una notifica tramite i vostri recapiti insieme all’indirizzo per la restituzione;
3 Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo indicato, conservando la prova di spedizione;
4 Una volta ricevuto il prodotto, procederemo alla verifica. Se conforme a quanto segnalato, verrà avviato il rimborso. Per ulteriori dettagli, si prega di consultare la politica di rimborso.

4 Procedura di cambio

1 È possibile contattarci tramite email o telefono per richiedere il cambio, fornendo numero d’ordine, prova di pagamento, motivo del cambio e foto o video pertinenti;
2 Il team di assistenza elaborerà la richiesta nel più breve tempo possibile. In caso di approvazione, riceverete una notifica tramite i vostri recapiti insieme all’indirizzo per la restituzione;
3 Il prodotto dovrà essere inviato all’indirizzo indicato e si dovrà attendere la ricezione da parte nostra;
4 Dopo la verifica del prodotto, se conforme alle condizioni, il nuovo articolo verrà spedito entro 1–3 giorni lavorativi. Per i tempi di consegna, si rimanda ai termini di spedizione.

5 Procedura di rimborso

Metodo di rimborso: il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato, ovvero sulla carta bancaria (Visa, MasterCard).
Tempi di accredito: in base ai tempi di elaborazione degli istituti bancari, il rimborso è previsto entro 3–6 giorni lavorativi. In caso di ritardo, si prega di contattarci.

6 Regole sui costi

1 In caso di problemi estetici, difetti di qualità, odori anomali, differenze di colore rilevanti o non conformità all’ordine, le spese di spedizione per il reso o cambio saranno a nostro carico;
2 In caso di reso o cambio senza motivo, le spese di spedizione saranno a carico del cliente.
Etichetta di reso: ogni pacco include un’etichetta di reso per facilitare la restituzione.

7 Dichiarazione di responsabilità

Durante il processo di reso o cambio, è necessario imballare adeguatamente il prodotto e spedirlo secondo le istruzioni. Eventuali danni causati da un imballaggio non idoneo o durante il trasporto possono influire sull’esito della richiesta. Eventuali ritardi o problemi derivanti da informazioni incomplete o errate saranno a carico del richiedente.

8 Contattaci

Indirizzo: 5535 HEISMAN DR, LAS VEGAS, NV 89110-5645, Stati Uniti
Telefono: +1 (347) 821-8443
Email: solutions@nordvirel.com
Orari di apertura: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)